Cuenta y acceso
Confirmación de correo, recuperación de contraseña, cambios de dispositivo y vinculación del progreso de la cuenta.
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SOPORTE ACTIVOLas respuestas se siguen en tu cuentaTus solicitudes y respuestas permanecen juntas en esta página.
SOPORTE SEGURO
Contacta con nuestro equipo
Tu solicitud queda vinculada a tu cuenta verificada. Nunca envíes una contraseña, código de acceso ni clave privada.
SOPORTE ACTIVOSigue el progreso y las respuestas en esta página.
CUENTA NECESARIA
Inicia sesión para crear un ticket seguro.
Si perdiste tu contraseña, usa primero la recuperación. Soporte no restablece credenciales manualmente ni solicita datos secretos.
INFORMACIÓN ÚTILTemas comunes y seguridad de la cuentaÁbrelo solo cuando necesites una respuesta rápida.
Juego e inventario
Racks, mineros, energía, salas, minijuegos, recompensas y diferencias en el historial.
Billetera y depósitos
Estado de facturas, confirmaciones de BTC/DOGE/LTC, conversión a CMA y disputas de crédito.
Seguridad
Cuentas comprometidas, intentos de fraude, sitios falsos o actividad automatizada sospechosa.
Cómo aparece una confirmación en tu cuenta
- 1. Elige la moneda
Selecciona BTC, DOGE o LTC en tu billetera y comprueba el importe antes de pagar.
- 2. Espera la confirmación
Después de la confirmación de la red, el estado de la operación se actualiza automáticamente.
- 3. Consulta el libro mayor
El saldo confirmado aparece en el libro mayor de la misma moneda, sin conversión automática.
- 4. Convierte cuando quieras
Después de la confirmación, puedes convertir unidades enteras a CMA.
Arcadia nunca solicita tu clave privada.
No compartas una frase semilla, código de autenticación, contraseña ni acceso remoto. Las direcciones de depósito solo aparecen dentro de la factura del proveedor, con el importe y la caducidad visibles.
Conserva el identificador de la operación.
Para localizar un depósito, Soporte puede pedirte el ID de la factura y el hash público de la transacción. Nunca solicitamos credenciales de la billetera.
Lo que ya está definido
¿Se puede retirar CMA?
No. CMA es un crédito interno del juego y no se puede retirar.
¿Arcadia crea una billetera blockchain para cada usuario?
No se almacenan claves privadas. Cada usuario tiene una cuenta individual en el libro mayor; el proveedor de pagos crea facturas y direcciones bajo su custodia.
¿Cómo se procesan los depósitos y retiros?
Los depósitos confirmados entran en el libro mayor de la cuenta. Los retiros de BTC, DOGE y LTC siguen visibles en la billetera con el estado de cada solicitud.
¿El juego garantiza rentabilidad financiera?
No. El poder, las recompensas y los objetos son mecánicas de entretenimiento y no prometen ganancias, rendimiento ni inversión.